服務(wù)熱線：
一、售前服務(wù)******
1、提供專業(yè)咨詢。在2小時(shí)之內(nèi)答復(fù)您提出的專業(yè)技術(shù)問題。
2、提供詳細(xì)資料。在4小時(shí)之內(nèi)將您所需要的技術(shù)資料郵出，并爭取您能在兩日內(nèi)收到。
3、提供合理報(bào)價(jià)。在2小時(shí)之內(nèi)為您提供合理不同型號(hào)的產(chǎn)品報(bào)價(jià)。
4、提供考察接待。隨時(shí)接待您的考察，并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。
二、售后服務(wù)******
1、自覺遵守合同法的規(guī)定，確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。
2、竭力按時(shí)按量為您提供******產(chǎn)品， 并且在一周內(nèi)免費(fèi)給我們的客戶做技術(shù)支持和培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品使用技巧和產(chǎn)品儲(chǔ)藏方式。
3、并且******客戶在使使用我們的產(chǎn)品過程中有任何產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題我們無條件退貨，并且承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
4、在客戶使用產(chǎn)品3個(gè)月內(nèi)，免費(fèi)給客戶做一個(gè)產(chǎn)品使用檢查，確保客戶使用放心。
一、產(chǎn)品使用說明
自產(chǎn)品交付之日起，用戶將享有1年免費(fèi)質(zhì)保和終身維護(hù)服務(wù)，在此期間產(chǎn)品按正常使用而發(fā)生質(zhì)量問題，可持卡及合同到公司予以免費(fèi)質(zhì)保，在保修期限內(nèi)，如屬以下情況不在保修范圍內(nèi)：
1、超負(fù)荷工作；
2、使用不當(dāng)?shù)热藶閾p壞、損傷；
3、任何自行安裝、改裝、拆裝；
4、被強(qiáng)酸、強(qiáng)堿性物質(zhì)腐蝕，導(dǎo)致產(chǎn)品的破壞；
5、不符合使用條件，但用戶要求使用的產(chǎn)品。
6、無定購單以及非本公司專賣店購買的產(chǎn)品。
7、因非我公司或經(jīng)銷商的專業(yè)工人所交付的產(chǎn)品，或因其它操作不當(dāng)而影響到產(chǎn)品質(zhì)量的情況。
8、末按規(guī)定進(jìn)行維護(hù)放置。
二、產(chǎn)品使用維護(hù)指南。
1、清潔產(chǎn)品外觀時(shí)，使用拖帕或吸塵器，切勿用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿性物清洗。
2、及時(shí)清除表面塵垢，******環(huán)境排水暢通。
3、不要使用重物和尖銳物品撞擊產(chǎn)品；
4、不要使用如砂礫或尖硬銳利狀的清潔物打磨產(chǎn)品。
5、搬動(dòng)時(shí)盡量不要拖拽，以抬動(dòng)為宜。
6、處理霉菌、果汁污漬，使用清洗劑
7、處理污垢，可以采用清洗劑、強(qiáng)力洗衣粉等。
8、地?zé)岬竭_(dá)產(chǎn)品表面的溫度不應(yīng)超過50度，且溫度不宜驟升驟降。
三、物流服務(wù)
公司物流主要以汽車運(yùn)輸為主，費(fèi)用雙方協(xié)商。
四、客戶投訴管理程序
客戶投訴---記錄投訴內(nèi)容與要求---派工作人員到現(xiàn)場勘察---查找原因----公司研究后答復(fù)處理意見---與客戶協(xié)商解決辦法取得認(rèn)可、付款、處理、驗(yàn)收工程---簽署意見---匯報(bào)公司存檔
